KI-Qualitätswartung

Eine Monatspauschale, die sich nach dem Umfang richtet: Anzahl der Systeme und Geschäftsszenarien, Release-Frequenz, Fallvolumen und gewünschte Reaktionszeit – nicht nach Ihrer Unternehmensgröße. Mindestlaufzeit drei Monate, danach monatlich kündbar; wer selten released, bekommt stattdessen die Quartals-Variante zum Festpreis je Review. Reliability Watch ist getrennt und optional. Die Konditionen nenne ich Ihnen im kostenlosen Erstgespräch.

Vertraulichkeit ist Standard: NDA auf Wunsch vor dem ersten Gespräch, DSGVO-konforme Arbeit, und wo nötig arbeiten wir mit EU-gehosteten Modellen oder in Ihren eigenen Systemen. Ihre Daten verlassen Ihr Haus nur, wenn Sie es entscheiden.

Gut so – ich ersetze ihn nicht. Meine Empfehlungen sind anbieterneutral, und die Umsetzung übernimmt, wer am besten passt: Ihre interne IT, Ihr bestehender Dienstleister oder ich. Beides bewerte ich getrennt – eine Folgebeauftragung ist nie Voraussetzung.

Beides. Analyse, Trainings und laufende Services funktionieren remote sehr gut; Executive-Workshops und Diagnosen wirken vor Ort am stärksten. Wir legen es je Termin gemeinsam fest.

Aus Qualitätsgründen begrenze ich parallele Mandate; im Erstgespräch bekommen Sie ein ehrliches Startdatum.

Auf keinen – ich bin anbieterneutral. Empfohlen wird, was zu Ihren Prozessen, Daten und Ihrem Budget passt.

Nein – und das können Sie prüfen: Jede Leistung hat einen definierten Umfang und ein klares Ende, nichts verlängert sich automatisch. Ich verkaufe keine Software und keine Lizenzen, starte kein endloses Transformationsprogramm und arbeite nicht mit erfundenen Kennzahlen. Einen nächsten Schritt empfehle ich nur, wenn sich sein Nutzen aus Ihren Zahlen begründen lässt – sonst endet die Zusammenarbeit mit einer ehrlichen Empfehlung, auch wenn sie „das lohnt sich nicht“ lautet.

Prüfpflichtig ist jede Änderung, die das Verhalten des KI-Workflows verändern kann: Prompts und Vorgaben, Modell- oder Anbieterwechsel, größere Wissensbasis-Updates, neue Tool-Anbindungen, Codeänderungen. Ein vereinbarter Release steht drei Arbeitstage vor dem Termin bereit, das Ergebnis liegt binnen zwei Arbeitstagen vor. Kurzfristige Hotfixes dürfen nicht warten – sie gehen raus und werden nachgelagert geprüft; findet die Prüfung eine Regression, bekommen Sie das sofort mit Empfehlung. Veröffentlichen Sie ganz ohne Prüfung, wird das protokolliert – die Verantwortung bleibt beim Release-Owner.

Die Freigabe erteile ich nicht – Release-Owner bleibt Ihr Team. Ich liefere Messergebnisse und eine begründete Empfehlung: freigeben, unter Auflagen freigeben oder stoppen. Die dokumentierte technische Entscheidungsgrundlage – Testkatalog, Prüfläufe, Änderungsprotokoll, Entscheidungsvermerke – können Sie internen und externen Prüfern vorlegen. Sie ersetzt kein Testat, keine Zertifizierung und keine regulatorische Prüfung, und Fehlerfreiheit garantiert sie nicht.

Ihr benannter Fachverantwortlicher – was in Ihrem Geschäftsprozess richtig ist, kann ich nicht allein entscheiden. Neue Grenzfälle labelt Ihr Fachbereich, die automatische Bewertung wird regelmäßig an diesen Urteilen geeicht und die Übereinstimmung gemessen. Produktionsdaten werden vor der Aufnahme in Testfälle minimiert und pseudonymisiert; die Freigabe zur Nutzung kommt von Ihnen, NDA und Auftragsverarbeitungsvertrag stehen vor dem ersten Datenzugriff.

Nicht zwingend. Die Qualitätswartung funktioniert mit Ihrem eigenen Änderungsprozess: gemeldete Releases plus regelmäßige Kontrollläufe. Reliability Watch ergänzt die laufende Überwachung zwischen den Releases – es erkennt stille Verschlechterungen, die kein gemeldetes Release ausgelöst hat. Für aktiv weiterentwickelte KI-Produkte ist die Kombination sinnvoll, für stabile Systeme reicht oft eines von beiden. Welches, sage ich Ihnen ehrlich im Erstgespräch – auch wenn die Antwort „keins von beiden“ lautet.